Werden Pakete von MerciVie versichert?

Bei MerciVie ist die Sicherheit Ihrer Bestellungen oberste Priorität. Alle versendeten Pakete sind automatisch bis zu einem Warenwert von 500 € versichert. Diese Schutzmaßnahme bietet Ihnen zusätzliche Sicherheit und ermöglicht eine sorgenfreie Shopping-Erfahrung.

Was tun, wenn Ihr Paket verloren geht oder nicht ankommt?

Sollte Ihr Paket vermisst werden oder nicht wie erwartet ankommen, folgen Sie bitte diesen einfachen Schritten:

1. Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice:
   Besuchen Sie unsere Seite „Paket vermisst“ und kontaktieren Sie unser Support-Team. Geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Ihre Kontaktdaten an, um den Prozess zu starten.

2. Wir übernehmen die Kommunikation:
   Unser Kundenservice wird sich umgehend mit unseren Versandpartnern wie DHL in Verbindung setzen, um den Verbleib Ihres Pakets zu klären.

3. Information über den nächsten Schritt:
   Nach der Rückmeldung des Versanddienstleisters erhalten Sie von uns eine E-Mail mit den weiteren Anweisungen. Wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden.

Unsere Verpflichtung zu Ihrem Schutz
Die Paketenversicherung bis zu einem Betrag von 500 € ist ein integraler Bestandteil unseres Serviceversprechens. Sollte ein Verlust bestätigt werden, stellen wir sicher, dass Ihre Ansprüche schnell und reibungslos bearbeitet werden.

Ihre Zufriedenheit und Sicherheit sind unser Antrieb – bei MerciVie können Sie auf umfassenden Schutz vertrauen.