Kann ich meine MerciVie Bestellung stornieren oder ändern?

Ja, Sie können Ihre Bestellung bei MerciVie innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt der Ware stornieren, vorausgesetzt, die Ware wurde nicht benutzt und ist nicht beschädigt. Sobald die Bestellung versendet wurde, sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich.

Widerrufsrecht und Rückgabebedingungen
Gemäß unserem Widerrufsrecht haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich (per E-Mail oder Brief). Ein Muster-Widerrufsformular steht Ihnen zur Verfügung, ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Folgen des Widerrufs
Nach der Ausübung des Widerrufsrechts erhalten Sie eine Rückerstattung aller Zahlungen, die Sie für die Bestellung getätigt haben, einschließlich der Lieferkosten (außer wenn eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung gewählt wurde). Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs.

Rücksendung der Ware
Sie müssen die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurücksenden. Die Rücksendekosten tragen Sie selbst. Die Ware muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Weitere Informationen und der Prozess der Rücksendung sind auf unserer Rückgabeinformations-Seite zu finden.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht für maßgefertigte Waren oder Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. versiegelte Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde).

Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich gerne an uns wenden.